ANNULATION ET REMBOURSEMENT
Politique de remboursement
Résiliation
L’abonnement peut être résilié depuis le portail client Stripe accessible dans l’espace compte. La résiliation empêche le prochain renouvellement ; l’accès reste disponible jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Droit de rétractation
Pour les consommateurs de l’Union européenne, un délai légal de quatorze jours s’applique en principe aux contrats conclus à distance. Si l’exécution immédiate d’un contenu ou service numérique entraîne une exception légale, un consentement exprès et une reconnaissance de perte du droit devront être recueillis avant l’exécution.
Formulaire type
À l’attention de GOLDENHOUR, 60 rue François Ier, 75008 Paris — contact@goldenhourfrance.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur TrackCloser, commandé le [date].
Nom du client : [nom]
Adresse e-mail utilisée lors de la commande : [e-mail]
Référence de paiement : [référence]
Date : [date]
Incidents techniques
Une action facturée en crédits qui échoue avant exécution est recréditée automatiquement lorsqu’elle est identifiable. Pour un paiement en double, une activation impossible ou une indisponibilité majeure, écrivez à contact@goldenhourfrance.com avec la référence du paiement.